Introduction

Chez Helen Doron, Ltd. («nous»ou la «Société »),nousrespectons votre vie privée etnousnous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs (« utilisateur »ou «vous »).

La présente Politique de confidentialité a pour but de vous expliquer comment nous collectons, conservons et utilisons les informations que vous nous fournissez en ligne lorsque vous utilisez nos sites web (« Sites web »), nos applications mobiles (« Applications ») et les autres services que nous mettons à votre disposition en ligne (collectivement, les « Services »). Elle vous informe également des choix dont vous disposez concernant l’utilisation des informations que vous nous fournissez.

Si vous avez moins de 16 ans, veillez à ce que vos parents ou tuteurs lisent ce document et en discutent avec vous. Vous devez toujours vous assurer d’avoir obtenu le consentement de vos parents ou tuteurs avant de nous communiquer des informations ou de nous envoyer des documents.

La Politique de confidentialité fait partie intégrante de nos Conditions d’utilisation et y est incorporée par référence.

Nous vous invitons à lire attentivement la Politique de confidentialité et à vous y référer pour prendre des décisions en toute connaissance de cause. En utilisant nos Services, vous (ainsi que vos parents ou tuteurs, le cas échéant) acceptez les conditions de la présente politique. Si vous (ou vos parents/tuteurs, le cas échéant) n’acceptez pas la présente politique, veuillez ne fournir aucune information.

Veuillez noter que, afin de pouvoir proposer nos cours d’anglais ainsi que les services et produits associés, nous recueillons des informations supplémentaires (hors ligne) concernant nos élèves et leurs parents. Nous obtenons leur consentement, par le biais d’un formulaire de consentement distinct, avant toute collecte et tout traitement de ces données.

Dans la présente Politique de confidentialité, vous trouverez des informations sur :

• Consentement des parents ou tuteurs
• Quels types d’informations nous collectons et comment nous les collectons

• Cookies et Google Analytics

• Comment nous utilisons les informations que nous collectons

• À qui nous communiquons ces informations, et à quelles fins

• Vos droits en matière de protection de la vie privée

• Pendant combien de temps conservons-nous les informations que nous collectons?

• Comment assurons-nous la protection de vos données?

• Transfert international

• Marketing

• Comment nous contacter
  

  Consentement des parents ou tuteurs

  Si vous avez moins de 16 ans, vous devrez toujours obtenir l’autorisation de vos parents ou tuteurs avant de nous contacter et d’interagir avec nous.

  Il se peut que nous devions vérifier que vos parents ou tuteurs acceptent que vous utilisiez nos Services. Dans le cadre de cette vérification, nous pourrions vous demander les coordonnées de vos parents ou tuteurs (par exemple, leur adresse e-mail ou leur numéro de téléphone) afin de pouvoir les contacter et obtenir leur consentement.

  Nous pouvons également procéder à des vérifications afin de nous assurer que les coordonnées que vous avez fournies concernant vos parents ou tuteurs correspondent bien à vos parents ou tuteurs réels. Si nous constatons que vous nous avez fourni de fausses informations concernant vos parents ou tuteurs, ou si nous ne recevons pas de réponse de la part de vos parents ou tuteurs dans un délai raisonnable, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous proposer nos Services.

  Quel type d’informations collectons-nous ?

  Nous recueillons deux types de données et d’informations auprès de nos utilisateurs.

  • Le premier type d’informations concerne les données permettant d’identifier une personne, à savoir les informations qui identifient une personne ou qui, moyennant un effort raisonnable, permettent de l’identifier («Données à caractère personnel »). Cela comprend :

  • Informations de connexion: pour pouvoir utiliser nos Services, vous devrez peut-être vous inscrire ou vous connecter à ceux-ci. Dans le cadre de cette procédure, nous pouvons être amenés à collecter votre nom, votre âge et votre adresse e-mail

    adresse. Si vous avez moins de 16 ans, nous pouvons également vous demander les coordonnées de vos parents ou de votre tuteur légal (par exemple, leur adresse e-mail ou leur numéro de téléphone), afin de pouvoir les contacter et obtenir leur consentement.

  • Informations relatives à votre activité: dans le cadre de nos Services, nous pouvons collecter des données à caractère personnel liées à votre activité sur les sites Web ou les applications (par exemple : à quels jeux avez-vous participé ? Quel niveau avez-vous atteint ? etc.). Ces informations peuvent nous aider à suivre et à évaluer votre niveau d’anglais.

  • Informations fournies volontairement: Nous collectons également les informations que vous nous fournissez de votre plein gré. Dans le cadre de nos Services, vous pouvez nous communiquer des informations personnelles relatives à votre lieu de résidence, afin de trouver un centre de formation près de chez vous. De plus, nous collectons vos informations lorsque vous répondez à nos communications, que vous contactez notre service d’assistance, que vous communiquez avec nous par e-mail ou via les sites Web, ou que vous partagez des informations supplémentaires vous concernant ou concernant d’autres personnes dans le cadre de votre utilisation des Services.

  • Informations relatives à l’appareil: Nous pouvons également collecter des données à caractère personnel à partir de votre appareil, telles que votre adresse IP et d’autres identifiants en ligne (c’est-à-dire des données en ligne collectées à partir des appareils, applications et protocoles des utilisateurs, qui laissent des traces pouvant servir à identifier ces derniers).

  • Contenu: Les membres du réseau de franchise Helen Doron English, tels que les centres d’apprentissage, les enseignants, etc. (collectivement dénommés «Membres HD ») peuvent publier ou mettre à disposition de toute autre manière des témoignages, des photos, des articles de blog, des vidéos et d’autres contenus (« Contenu ») sur les Services, lesquels peuvent inclure vos Informations personnelles. Ce Contenu ne sera utilisé par nos soins qu’avec votre consentement (ou celui de vos parents ou tuteurs, le cas échéant). Nous, ainsi que d’autres utilisateurs, pouvons consulter et partager ce Contenu, qui est accessible au public via les Services et d’autres plateformes.
  • Le deuxième type d’informations concerne les données non identifiées et non identifiables relatives à un ou plusieurs utilisateurs, qui peuvent être mises à disposition ou collectées dans le cadre de l’utilisation par l’utilisateur de

    les Services («Informations non personnelles »). Nous ne connaissons pas l’identité de l’utilisateur auprès duquel ces Informations non personnelles ont été collectées.

    Les informations non personnelles collectées peuvent inclure les éléments suivants : i) votre nom d’utilisateur et votre mot de passe ; ii) des informations relatives à votre activité sur les Services (par exemple, les pages consultées, votre navigation en ligne, vos clics, vos actions, les horodatages, etc.) ; ainsi que des informations d’utilisation agrégées et des informations techniques transmises par votre appareil, y compris certaines informations relatives au logiciel et au matériel (par exemple, le type de navigateur et de système d’exploitation utilisé par votre appareil, la langue choisie, l’heure d’accès et le nom de domaine du site web à partir duquel vous avez accédé aux Services ; etc.).

    Si nous combinons des données à caractère personnel avec des données non personnelles, les informations combinées seront traitées comme des données à caractère personnel tant qu’elles resteront combinées.

    Nous pouvons anonymiser ou dépersonnaliser les informations collectées par les Services ou par d’autres moyens, de sorte que ces informations ne puissent, à elles seules, permettre de vous identifier personnellement. L’utilisation et la divulgation de ces informations agrégées ou dépersonnalisées ne sont soumises à aucune restriction au titre de la présente Politique de confidentialité, et nous pouvons les divulguer à des tiers sans aucune limitation et à toutes fins utiles.

    Cookies et Google Analytics

    Nous utilisons des cookies et d’autres technologies dans le cadre de nos Services, notamment lorsque vous consultez nos sites Web ou accédez à nos Services.

    Un « cookie » est un petit fichier d’informations qu’un site web enregistre sur votre appareil lorsque vous consultez ce site. Les cookies sont très utiles et peuvent être utilisés à diverses fins. Ces fins consistent notamment à vous permettre de naviguer efficacement d’une page à l’autre, à activer automatiquement certaines fonctionnalités, à mémoriser vos préférences et à rendre l’interaction entre vous et nos Services plus rapide et plus facile. Les cookies sont également utilisés pour compiler des données statistiques sur votre utilisation de nos Services.

    Notre site web utilise les types de cookies suivants :

  • les « cookies de session », qui ne sont stockés que temporairement pendant une session de navigation afin de permettre une utilisation normale du système et qui sont supprimés de votre appareil à la fermeture du navigateur ;

  • les « cookies persistants » , qui ne sont lus que par notre site web, sont enregistrés sur votre ordinateur pour une durée déterminée et ne sont pas supprimés à la fermeture du navigateur. Ces cookies sont utilisés lorsque nous avons besoin de vous identifier lors de vos visites ultérieures, par exemple pour nous permettre de mémoriser vos préférences en vue de votre prochaine connexion ;

  • les « cookies tiers », qui sont installés par d’autres services en ligne diffusant du contenu sur la page que vous consultez, par exemple par des sociétés d’analyse tierces qui analysent le trafic sur notre site web.

    Les cookies ne contiennent généralement aucune information permettant de vous identifier personnellement, mais les données à caractère personnel que nous conservons à votre sujet peuvent être associées, par nos soins, aux informations stockées dans les cookies et obtenues à partir de ceux-ci. Vous pouvez supprimer les cookies en suivant les instructions figurant dans les paramètres de votre appareil ; toutefois, si vous choisissez de désactiver les cookies, certaines fonctionnalités de notre Service risquent de ne pas fonctionner correctement et votre expérience en ligne pourrait s’en trouver limitée.

    Nous utilisons également un outil appelé « Google Analytics » pour collecter des informations sur votre utilisation des Services. Google Analytics recueille des informations telles que la fréquence à laquelle les utilisateurs accèdent aux Services, les pages qu’ils consultent lors de ces visites, etc. Nous utilisons les informations obtenues via Google Analytics uniquement dans le but d’améliorer nos Services. Google Analytics recueille l’adresse IP qui vous est attribuée le jour où vous consultez les sites, et non votre nom ou d’autres informations permettant de vous identifier. Nous ne recoupons pas les informations recueillies via Google Analytics avec des données à caractère personnel

    informations permettant de vous identifier. La capacité de Google à utiliser et à partager les informations collectées par Google Analytics concernant vos visites sur ce site est soumise aux conditions d’utilisation de Google Analytics et à la politique de confidentialité de Google .

    Comment nous utilisons les informations que nous collectons

    Nous utilisons et partageons les données à caractère personnel conformément aux modalités décrites dans la présente Politique de confidentialité. Outre les finalités énumérées ci-dessus, les données à caractère personnel que nous collectons sont utilisées à l’une des fins suivantes :

  • Pour créer votre compte et vous fournir nos services (par exemple, des jeux en ligne, des activités pédagogiques, etc.) ;
  • Pour évaluer votre niveau d’anglais et suivre vos progrès ;
  • Pour vous aider à trouver un centre d’apprentissage de l’anglais près de chez vous ;
  • Pour utiliser les coordonnées de vos parents ou tuteurs et obtenir leur consentement à votre utilisation des Services (si vous avez moins de 16 ans) ;
  • Pour identifier et authentifier votre accès à certaines fonctionnalités des Services ;
  • Pour diffuser du Contenu auprès d’autres utilisateurs et l’utiliser à des fins de marketing (par exemple via les réseaux sociaux, des sites web, des prospectus, des brochures, etc.) ;
  • Pour mener des recherches ou effectuer des analyses afin d’améliorer nos Services et de les adapter aux besoins et aux centres d’intérêt de nos utilisateurs ;
  • Pour vous proposer nos produits et services (voir ci-dessous la rubrique « Marketing »).
  • Afin de détecter et de prévenir toute activité illégale ou tout autre type d’activité susceptible de compromettre ou de nuire à l’intégrité des Services ;
  • Pour assurer le support et le dépannage de nos Services, pour répondre à vos demandes et communiquer avec vous ;
  • Afin d’enquêter sur les violations et de faire respecter nos politiques, ainsi que lorsque la loi, la réglementation ou toute autre autorité publique l’exige, ou pour nous conformer à une assignation à comparaître ou à une procédure judiciaire similaire, ou encore pour répondre à une demande des pouvoirs publics.
    

    Les personnes avec lesquelles nous partageons les informations que nous collectons (« Destinataires »)

    Nous ne louons pas, ne vendons pas et ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas décrits dans la présente Politique de confidentialité. Vos données personnelles peuvent également être communiquées aux destinataires suivants :

  • Membres de la HD ;
  • les sous-traitants et autres prestataires de services tiers ;
  • les auditeurs ou conseillers intervenant dans l’un quelconque des processus opérationnels de la Société ; et
  • les acheteurs ou investisseurs potentiels de la Société. Outre les finalités énumérées dans la présente Politique de confidentialité, nous pouvons être amenés à partager des données à caractère personnel à l’une des fins suivantes :
  • le stockage ou le traitement de données à caractère personnel pour notre compte (par exemple, par des prestataires de services de cloud computing) ;
  • Le traitement des données à caractère personnel afin de faciliter nos activités commerciales (par exemple, pour authentifier votre accès, contrôler nos opérations, etc.) ;
  • Réaliser des travaux de recherche, des diagnostics techniques et des analyses ; et
  • La diffusion de supports promotionnels et d’information, conformément à notre politique marketing (voir ci-dessous la rubrique « Marketing »). Nous pouvons également communiquer aux membres HD (par exemple, des enseignants) des informations personnelles pertinentes concernant votre activité sur les sites Web ou les applications (par exemple : à quels jeux avez-vous participé ? Quel niveau avez-vous atteint ? etc.) ainsi que d’autres informations pertinentes que vous partagez avec nous (par exemple, vos demandes, vos commentaires, etc.) aux membres HD (par exemple, les enseignants) associés à vos cours d’anglais.

    Dans tous les cas où des données à caractère personnel pourraient être portées à la connaissance de nos membres HD, de nos agents et de nos prestataires de services externes, des accords de confidentialité sont en vigueur.

    Nous pouvons également divulguer des Informations personnelles, ou toute information que vous avez fournie via les Services, si nous estimons de bonne foi que la divulgation de ces informations est utile ou raisonnablement nécessaire pour : (i) nous conformer à toute loi, réglementation, procédure judiciaire ou demande administrative applicable ; (ii) faire respecter nos politiques, y compris dans le cadre d’enquêtes sur d’éventuelles violations de celles-ci ; (iii) enquêter sur des activités illégales ou d’autres actes répréhensibles, des soupçons de fraude ou des problèmes de sécurité, les détecter, les prévenir ou prendre des mesures à leur encontre ; (iv) établir ou exercer nos droits afin de nous défendre contre des actions en justice ; (v) prévenir toute atteinte aux droits, aux biens ou à la sécurité de notre société, de nos utilisateurs, de vous-même ou de tout tiers ; ou (vi) dans le cadre d’une collaboration avec les autorités chargées de l’application de la loi ou si nous le jugeons nécessaire afin de faire valoir nos droits de propriété intellectuelle ou d’autres droits légaux.

    Collecte d’informations par des tiers

    Notre politique ne concerne que l’utilisation et la divulgation des informations que nous recueillons auprès de vous. Dans la mesure où vous communiquez vos informations à des tiers via nos Services (par exemple, en cliquant sur un lien vers un autre site web ou une autre page) ou via d’autres sites sur Internet, des règles différentes peuvent s’appliquer à l’utilisation ou à la divulgation des informations que vous leur communiquez.

    Vous acceptez que nous déclinions toute responsabilité quant à ces sites et services tiers et à l’utilisation que vous en faites.

    Base légale du traitement de vos données à caractère personnel en vertu du RGPD

    Si vous êtes une personne physique résidant dans l’Espace économique européen («EEE »), veuillez noter que notre base juridique pour la collecte et l’utilisation de vos données à caractère personnel dépendra des données à caractère personnel collectées et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons. En règle générale, nous ne collectons des données à caractère personnel vous concernant que lorsque : (a) nous disposons de votre consentement à cet effet, (b) lorsque nous avons besoin de vos données à caractère personnel pour exécuter un contrat conclu avec vous (par exemple, pour vous fournir le service que vous avez demandé), (c) lorsque le traitement relève de nos intérêts légitimes ; ou (d) lorsque nous sommes tenus de collecter, de conserver ou de partager ces données à caractère personnel en vertu de la législation applicable.

    Dans certains cas, nous pouvons avoir besoin de ces données à caractère personnel afin de protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne.

    Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données à caractère personnel, vous avez le droit de retirer ou de refuser ce consentement à tout moment. Lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes pour traiter vos données à caractère personnel, vous avez le droit de vous y opposer.

    Si vous avez des questions ou souhaitez obtenir des informations complémentaires concernant la base juridique sur laquelle nous nous appuyons pour collecter et utiliser vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.

    Droits des utilisateurs et durée de conservation

    Nous respectons vos droits à la vie privée ; vous pouvez donc nous contacter à tout moment pour demander :

  • pour accéder à vos données à caractère personnel, les supprimer, les modifier ou les mettre à jour (par exemple, si vous estimez que vos données à caractère personnel sont erronées, vous pouvez demander qu’elles soient corrigées ou supprimées) ; ou
  • que nous cessions toute utilisation ultérieure de vos données à caractère personnel (par exemple, vous pouvez nous demander de cesser d’utiliser ou de partager vos données à caractère personnel avec des tiers) ou que nous supprimions vos données à caractère personnel (sous réserve de toute autre obligation légale qui pourrait nous imposer de conserver ces données).

Veuillez noter que, sauf instruction contraire de votre part, nous conservons les informations que nous collectons aussi longtemps que nécessaire pour fournir les Services et pour respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.

Nous nous réservons le droit de rectifier, de compléter ou de supprimer toute information incomplète ou inexacte, à tout moment et à notre entière discrétion.

Si vous souhaitez déposer une réclamation concernant la manière dont nous avons traité vos données à caractère personnel, veuillez nous contacter directement à l’adresse suivante : [email protected]

Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse ou si vous estimez que nous collectons ou traitons vos données à caractère personnel d’une manière non conforme à la législation, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente de votre pays de résidence.

Remarque : si nous recueillons des données à caractère personnel auprès de vos parents ou tuteurs dans le cadre des Services, nous traiterons ces informations de la même manière que nous traitons et protégeons vos propres données, conformément aux dispositions de la présente politique, y compris en ce qui concerne les « droits à la vie privée » détaillés dans cette section.

Comment assurons-nous la protection de vos données ?

Nous accordons une grande importance à la mise en œuvre et au maintien de la sécurité des Services et de vos données. Nous appliquons des procédures et des politiques conformes aux normes du secteur afin de garantir la sécurité des données de nos utilisateurs et d’empêcher toute utilisation non autorisée de ces données.

Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger les informations, nous ne pouvons être tenus responsables des actes de ceux qui accèdent sans autorisation à nos Services ou en font un usage abusif, et nous ne donnons aucune garantie, expresse, implicite ou autre, quant à notre capacité à empêcher un tel accès.

Transfert international

Étant donné que nous exerçons nos activités à l’échelle mondiale, il peut s’avérer nécessaire de transférer vos données à caractère personnel vers des pays situés en dehors de l’Union européenne. La législation en matière de protection des données et d’autres lois en vigueur dans ces pays peuvent ne pas être aussi complètes que celles de l’Union européenne ; dans ce cas, nous prendrons les mesures nécessaires pour garantir que vos données à caractère personnel bénéficient d’un niveau de protection similaire et que ce transfert soit conforme à la réglementation de l’UE en matière de confidentialité et de protection des données.

Marketing

Nous-mêmes ainsi que nos membres HD pouvons occasionnellement utiliser les informations personnelles que vous nous avez communiquées de votre plein gré afin de vous envoyer des supports promotionnels concernant nos cours d’anglais et d’autres services et produits connexes.

Par respect pour votre droit à la vie privée, nous vous fournissons, dans ces supports marketing, les moyens de refuser de recevoir d’autres offres commerciales. De plus, vous pouvez à tout moment demander à vous désabonner et à ne plus recevoir d’offres commerciales en nous contactant par e-mail en envoyant un message vide

envoyez un message contenant le mot « remove » à l’adresse [email protected]

Veuillez noter que même si vous vous désabonnez de notre liste de diffusion, nous pourrons continuer à vous envoyer périodiquement des e-mails vous informant de problèmes techniques, liés au service ou à la sécurité concernant nos Services.

Opération d’entreprise

Nous pouvons être amenés à partager des informations, y compris des données à caractère personnel, dans le cadre d’une opération d’entreprise (par exemple, la cession d’une partie substantielle de nos activités, une fusion, un regroupement ou une cession d’actifs). Dans ce cas, la société acquéreuse reprendra les droits et obligations décrits dans la présente Politique de confidentialité.

Mises à jour ou modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à réviser la présente Politique de confidentialité de temps à autre, à notre entière discrétion, et la version la plus récente sera toujours publiée sur notre site web (comme indiqué dans la rubrique « Dernière révision »). Nous vous invitons à consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité afin de prendre connaissance de toute modification. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par le biais de nos Services ou par e-mail. Votre utilisation continue des Services après notification de ces modifications vaut acceptation et consentement de votre part à ces modifications de la Politique de confidentialité, ainsi que votre acceptation d’être lié par les termes de ces modifications.

Comment nous contacter

Si vous avez des questions d’ordre général concernant les Services, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]

Si vous avez des questions concernant la présente politique, les informations que nous collectons à votre sujet ou la manière dont nous les utilisons, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]

Si vous résidez dans l’Union européenne, vous pouvez également vous adresser à notre représentant dans l’Union européenne :

EDPO (Bureau européen de la protection des données)

1. En écrivant à l’EDPO, 71, avenue Huart Hamoir, 1030 Bruxelles, Belgique

2. en utilisant le formulaire de demande en ligne de l’EDPO : https://edpo.com/gdpr-data-request/

Informations sur l’entreprise

Helen Doron Ltd.,

Parc industriel de Misgav, DN Misgav, 2017900, Israël