Introduction
Chez Helen Doron, Ltd. ("nous", "nous" ou la "Société") respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger la vie privée de nos utilisateurs ("utilisateur" ou "vous").
Cette politique de confidentialité est notre façon de vous dire comment nous allons collecter, stocker et utiliser toute information, que vous nous fournissez en ligne à travers votre utilisation de nos sites Web ("Sites Web"), applications mobiles ("Apps") et autres services mis à disposition par nous en ligne (collectivement, les "Services"). Il vous indique également les choix que vous pouvez faire sur la façon dont les informations que vous nous fournissez sont utilisées.
Si vous avez moins de 16 ans, demandez à vos parents ou à votre tuteur de le lire et d'en discuter avec vous. Vous devez toujours vous assurer d'obtenir le consentement de vos parents ou de votre tuteur avant de nous fournir des informations ou de nous envoyer des documents.
La politique de confidentialité fait partie de nos conditions d'utilisation et y est incorporée par référence.
Nous vous encourageons à lire attentivement la politique de confidentialité et à l'utiliser pour prendre des décisions éclairées. En utilisant nos services, vous (et vos parents/tuteurs, le cas échéant) acceptez les termes de cette politique. Si vous (ou vos parents/tuteurs, le cas échéant) n'êtes pas d'accord avec cette politique, veuillez ne pas fournir d'informations.
Veuillez noter que pour pouvoir offrir nos cours d'anglais et les services et produits connexes, nous devons obtenir des informations supplémentaires (hors ligne) concernant nos étudiants et leurs parents. Nous obtenons leur consentement, dans un formulaire distinct, avant toute collecte et tout traitement de ces données.
Dans la présente politique de confidentialité, vous trouverez des informations sur
- Consentement des parents/tuteurs
- Quels sont les types d'informations que nous recueillons et comment nous les recueillons ?
Cookies et Google Analytics
Comment nous utilisons les informations que nous recueillons
Avec qui nous partageons les informations et dans quel but
- Vos droits en matière de protection de la vie privée
Pendant combien de temps nous conservons les informations que nous recueillons
- Comment protégeons-nous vos informations ?
Transfert international
Marketing
- Comment nous contacter
Consentement des parents/tuteurs
Si vous avez moins de 16 ans, vous devrez toujours obtenir l'autorisation de vos parents ou de votre tuteur avant de nous contacter et d'interagir avec nous.
Il se peut que nous devions vérifier que vos parents/tuteurs acceptent que vous utilisiez nos services. Dans le cadre de cette vérification, nous pouvons vous demander les coordonnées de vos parents/tuteurs (par exemple, leur adresse électronique ou leur numéro de téléphone) afin de les contacter et d'obtenir leur consentement.
Nous pouvons également vérifier que les coordonnées que vous avez fournies pour votre/vos parent(s)/tuteur(s) sont bien celles de votre/vos parent(s)/tuteur(s). Si nous découvrons que vous nous avez fourni de fausses informations sur vos parents/tuteurs ou si nous n'obtenons pas de réponse de vos parents/tuteurs dans un délai raisonnable, nous pourrions être dans l'incapacité de vous proposer nos services.
Quel type d'informations recueillons-nous ?
Nous collectons deux types de données et d'informations auprès de nos utilisateurs.
- Le premier type d'information est l'information individuelle identifiable, c'est-à-dire l'information qui identifie une personne ou qui peut, moyennant un effort raisonnable, identifier une personne ("information personnelle"). Il s'agit notamment des informations suivantes
Informations de connexion: Afin d'utiliser nos services, il peut vous être demandé de vous inscrire/de vous connecter aux services. Dans le cadre de cette procédure, nous pouvons recueillir votre nom, votre âge et votre adresse électronique
l'adresse. Si vous avez moins de 16 ans, nous pouvons également vous demander les coordonnées de vos parents ou de votre tuteur (par exemple, leur adresse électronique ou leur numéro de téléphone), afin de les contacter et d'obtenir leur consentement.
Informations sur l'activité: Dans le cadre de nos Services, nous pouvons collecter des Informations personnelles qui sont liées à votre activité sur les Sites web ou les Apps (par exemple, à quels jeux avez-vous participé ? quel est le niveau que vous avez atteint ? etc.) Ces informations peuvent nous aider à suivre et à évaluer votre niveau d'anglais.
Informations volontaires: Nous recueillons également les informations que vous nous fournissez volontairement. Dans le cadre de nos services, vous pouvez nous fournir des informations personnelles relatives à votre lieu de résidence, dans le but de trouver un centre d'apprentissage près de chez vous. En outre, nous recueillons vos informations lorsque vous répondez à nos communications, contactez notre service d'assistance, communiquez avec nous par courrier électronique ou par l'intermédiaire des sites web, ou partagez des informations supplémentaires sur vous-même ou sur d'autres personnes dans le cadre de votre utilisation des services.
Informations sur l'appareil: Nous pouvons également collecter des informations personnelles à partir de votre appareil, telles que l'adresse IP et d'autres identifiants en ligne (c'est-à-dire des données en ligne collectées à partir des appareils, applications et protocoles de l'utilisateur qui laissent des traces pouvant être utilisées pour identifier les utilisateurs).
- Contenu: Les membres du système de franchise Helen Doron English, tels que les centres d'apprentissage, les enseignants, etc. (collectivement : "Membres HD") peuvent télécharger des messages ou mettre à disposition des témoignages, des photos, des blogs, des vidéos et d'autres contenus ("Contenu") sur les Services, qui peuvent inclure vos Données à caractère personnel. Nous n'utiliserons ce Contenu qu'avec votre consentement (ou celui de vos parents ou tuteurs, le cas échéant). Nous, ainsi que d'autres utilisateurs, pouvons voir et partager le contenu, qui est accessible au public par l'intermédiaire des services et d'autres plateformes.
- Le deuxième type d'informations est constitué d'informations non identifiées et non identifiables concernant un ou plusieurs utilisateurs, qui peuvent être mises à disposition ou collectées par l'intermédiaire de l'utilisation par l'utilisateur de
les services ("informations non personnelles"). Nous ne connaissons pas l'identité de l'utilisateur auprès duquel les informations non personnelles ont été collectées.
Les informations non personnelles collectées peuvent être les suivantes : i) votre nom d'utilisateur et votre mot de passe ; ii) des informations sur votre activité sur les services (pages consultées, navigation en ligne, clics, actions, horodatage, etc.) ; et des informations d'utilisation agrégées et des informations techniques transmises par votre appareil, y compris certaines informations logicielles et matérielles (par exemple, le type de navigateur et de système d'exploitation utilisé par votre appareil, la langue préférée, l'heure d'accès et le nom de domaine du site web à partir duquel vous avez accédé aux services, etc.)
Si nous combinons des informations personnelles avec des informations non personnelles, les informations combinées seront traitées comme des informations personnelles aussi longtemps qu'elles resteront combinées.
Nous pouvons anonymiser ou dépersonnaliser les informations collectées par les services ou par d'autres moyens, de sorte que ces informations ne puissent pas, à elles seules, vous identifier personnellement. L'utilisation et la divulgation de ces informations agrégées ou dépersonnalisées ne sont soumises à aucune restriction en vertu de la présente politique de confidentialité, et nous pouvons les divulguer à d'autres sans limitation et à n'importe quelle fin.
Cookies et Google Analytics
Nous utilisons des cookies et d'autres technologies dans nos services connexes, y compris lorsque vous visitez nos sites web ou accédez à nos services.
Un "cookie" est un petit élément d'information qu'un site web attribue à votre appareil lorsque vous le consultez. Les cookies sont très utiles et peuvent être utilisés à différentes fins. Ils vous permettent notamment de naviguer efficacement entre les pages, d'activer automatiquement certaines fonctions, de mémoriser vos préférences et de rendre l'interaction entre vous et nos services plus rapide et plus facile. Les cookies sont également utilisés pour compiler des données statistiques sur votre utilisation de nos services.
Notre site Internet utilise les types de cookies suivants :
les "cookies de session" , qui ne sont stockés que temporairement pendant une session de navigation afin de permettre une utilisation normale du système et qui sont supprimés de votre appareil lorsque le navigateur est fermé ;
des "cookies persistants" qui sont lus uniquement par notre site web, enregistrés sur votre ordinateur pour une période déterminée et qui ne sont pas supprimés lorsque le navigateur est fermé. Ces cookies sont utilisés lorsque nous avons besoin de savoir qui vous êtes pour des visites répétées, par exemple pour nous permettre de stocker vos préférences pour la prochaine connexion ;
des "cookies de tiers" qui sont installés par d'autres services en ligne qui gèrent le contenu de la page que vous consultez, par exemple par des sociétés d'analyse tierces qui analysent notre accès au web.
Les cookies ne contiennent généralement pas d'informations permettant de vous identifier personnellement, mais les informations personnelles que nous stockons à votre sujet peuvent être liées, par nous, aux informations stockées dans les cookies et obtenues à partir de ceux-ci. Vous pouvez supprimer les cookies en suivant les instructions des préférences de votre appareil ; toutefois, si vous choisissez de désactiver les cookies, certaines fonctions de notre service peuvent ne pas fonctionner correctement et votre expérience en ligne peut être limitée.
Nous utilisons également un outil appelé "Google Analytics" pour collecter des informations sur votre utilisation des services. Google Analytics recueille des informations telles que la fréquence à laquelle les utilisateurs accèdent aux services, les pages qu'ils visitent à cette occasion, etc. Nous utilisons les informations que nous obtenons de Google Analytics uniquement pour améliorer nos services. Google Analytics collecte l'adresse IP qui vous est attribuée à la date de votre visite sur les sites, plutôt que votre nom ou d'autres informations permettant de vous identifier. Nous ne combinons pas les informations collectées par l'intermédiaire de Google Analytics avec des données personnelles.
informations identifiables. La possibilité pour Google d'utiliser et de partager les informations collectées par Google Analytics concernant vos visites sur ce site est limitée par les conditions d'utilisation de Google Analytics et la politique deconfidentialité de Google .
Comment nous utilisons les informations que nous recueillons
Nous utilisons et partageons les informations personnelles de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité. Outre les objectifs énumérés ci-dessus, les informations personnelles que nous collectons sont utilisées pour les objectifs suivants :
- Pour créer votre compte et fournir nos services (jeux en ligne, activités d'apprentissage, etc.) ;
- Pour évaluer votre niveau d'anglais et suivre vos progrès ;
- Pour vous aider à trouver un centre d'apprentissage de l'anglais près de chez vous ;
- Utiliser les coordonnées de vos parents/tuteurs et obtenir leur consentement à votre utilisation des services (si vous avez moins de 16 ans) ;
- Identifier et authentifier votre accès à certaines fonctionnalités des services ;
- afficher le contenu à d'autres utilisateurs et l'utiliser à des fins de marketing (par exemple, par le biais de plateformes de médias sociaux, de sites web, de dépliants, de brochures, etc ;)
- Effectuer des recherches ou des analyses afin d'améliorer et de personnaliser nos services en fonction des besoins et des intérêts de nos utilisateurs ;
- Pour commercialiser nos produits et services (voir ci-dessous sous "Marketing").
- détecter et prévenir les activités illégales ou tout autre type d'activité susceptible de compromettre ou d'affecter négativement l'intégrité des services ;
- Pour soutenir et dépanner nos services, répondre à vos demandes et communiquer avec vous ;
- pour enquêter sur des violations et appliquer nos politiques, et si la loi, la réglementation ou une autre autorité gouvernementale l'exige, ou pour se conformer à une citation à comparaître ou à une procédure juridique similaire, ou pour répondre à une demande du gouvernement.
les personnes avec lesquelles nous partageons les informations que nous recueillons ("destinataires")
Nous ne louons pas, ne vendons pas et ne partageons pas vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les cas décrits dans la présente politique de confidentialité. Vos informations personnelles peuvent également être partagées avec les destinataires suivants :
- Membres du HD ;
- les sous-traitants et autres prestataires de services tiers ;
- les auditeurs ou les conseillers de l'un des processus commerciaux de la société ; et
- Outre les objectifs énumérés dans la présente politique de confidentialité, nous pouvons partager les informations personnelles pour l'un des objectifs suivants :
- Stockage ou traitement des informations personnelles en notre nom (par exemple, fournisseurs de services d'informatique en nuage) ;
- Traitement des informations personnelles pour nous aider dans nos opérations commerciales (par exemple, authentification de votre accès, audit de nos opérations, etc ;)
- Effectuer des recherches, des diagnostics techniques et des analyses ; et
- Communiquer des documents promotionnels et informatifs, conformément à notre politique de marketing (voir ci-dessous sous " Marketing ").Nous pouvons également divulguer des Informations personnelles pertinentes concernant votre activité sur les Sites web ou les Apps (par exemple, à quels jeux avez-vous participé ? quel est le niveau que vous avez atteint ? etc.) et d'autres informations pertinentes que vous partagez avec nous (par exemple, des requêtes, des commentaires, etc.) avec les Membres HD (par exemple, les enseignants), qui sont associés à vos cours d'apprentissage de l'anglais.
Dans toutes les circonstances où des informations personnelles peuvent être portées à la connaissance des membres de notre HD, de nos agents et de nos prestataires de services externalisés, des dispositions de confidentialité sont en place.
Nous pouvons également divulguer des informations personnelles ou toute information que vous avez soumise via les services si nous pensons de bonne foi que la divulgation de ces informations est utile ou raisonnablement nécessaire pour : (i) se conformer à toute loi, réglementation, procédure judiciaire ou demande gouvernementale applicable ; (ii) appliquer nos politiques, y compris les enquêtes sur les violations potentielles de celles-ci ; (iii) enquêter, détecter, prévenir ou prendre des mesures concernant des activités illégales ou d'autres actes répréhensibles, des suspicions de fraude ou des problèmes de sécurité ; (iv) établir ou exercer nos droits pour nous défendre contre des réclamations légales ; (v) prévenir les atteintes aux droits, à la propriété ou à la sécurité de nous-mêmes, de nos utilisateurs, de vous-même ou de tout autre tiers ; ou (vi) dans le but de collaborer avec les autorités chargées de l'application de la loi ou dans le cas où nous le jugeons nécessaire pour faire respecter la propriété intellectuelle ou d'autres droits légaux.
Collecte d'informations par des tiers
Notre politique ne concerne que l'utilisation et la divulgation des informations que nous recueillons auprès de vous. Dans la mesure où vous divulguez vos informations à d'autres parties par l'intermédiaire de nos services (par exemple en cliquant sur un lien vers un autre site web ou emplacement) ou par l'intermédiaire d'autres sites sur l'internet, des règles différentes peuvent s'appliquer à l'utilisation ou à la divulgation par ces parties des informations que vous leur communiquez.
Vous acceptez que nous n'ayons aucune responsabilité en ce qui concerne ces sites et services tiers et l'utilisation que vous en faites.
Fondement légal du traitement de vos données à caractère personnel en vertu du GDPR
Si vous êtes un ressortissant de l'Espace économique européen ("EEE"), veuillez noter que notre base juridique pour la collecte et l'utilisation de vos informations personnelles dépendra des informations personnelles collectées et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons. En règle générale, nous ne recueillons vos informations personnelles que dans les cas suivants (a) nous avons votre consentement pour le faire, (b) nous avons besoin de vos informations personnelles pour exécuter un contrat avec vous (par exemple, pour fournir le service que vous avez demandé), (c) le traitement est dans notre intérêt légitime, ou (d) nous sommes tenus de collecter, conserver ou partager ces informations personnelles en vertu des lois applicables.
Dans certains cas, nous pouvons avoir besoin des informations personnelles pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne.
Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de le retirer ou de le refuser à tout moment. Lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de vous y opposer.
Si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir de plus amples informations concernant la base juridique sur laquelle nous collectons et utilisons vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous.
Droits des utilisateurs et rétention
Nous respectons vos droits en matière de protection de la vie privée et vous pouvez donc nous contacter à tout moment pour nous demander des informations :
- d'accéder, de supprimer, de modifier ou de mettre à jour toute information personnelle vous concernant (par exemple, si vous pensez que vos informations personnelles sont incorrectes, vous pouvez demander à ce qu'elles soient corrigées ou supprimées) ; ou
- que nous cesserons d'utiliser vos informations personnelles (par exemple, vous pouvez nous demander de cesser d'utiliser ou de partager vos informations personnelles avec des tiers) ou que nous supprimerons vos informations personnelles (sous réserve de toute autre obligation légale qui pourrait nous obliger à conserver les informations).
Veuillez noter que, sauf instructions contraires de votre part, nous conservons les informations que nous recueillons aussi longtemps que nécessaire pour fournir les services et pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et faire respecter nos accords.
Nous pouvons rectifier, compléter ou supprimer des informations incomplètes ou inexactes, à tout moment et à notre propre discrétion.
Si vous souhaitez déposer une plainte sur la manière dont nous avons traité vos informations personnelles, veuillez nous contacter directement à l'adresse suivante dpo@helendorongroup.com
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse ou si vous pensez que nous collectons ou traitons vos informations personnelles de manière non conforme à la législation, vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente dans votre pays de résidence.
Remarque : si nous recueillons des informations personnelles auprès de votre/vos parent(s)/tuteur(s) dans le cadre des services, nous traiterons ces informations de la même manière que nous traitons et protégeons les vôtres, comme stipulé dans la présente politique, y compris en ce qui concerne les "droits à la vie privée" détaillés dans la présente section.
Comment protégeons-nous vos informations ?
Nous prenons grand soin de mettre en œuvre et de maintenir la sécurité des services et de vos informations. Nous appliquons des procédures et des politiques conformes aux normes de l'industrie pour garantir la sécurité des informations de nos utilisateurs et empêcher toute utilisation non autorisée de ces informations.
Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger les informations, nous ne pouvons pas être responsables des actes de ceux qui obtiennent un accès non autorisé ou abusent de nos services, et nous ne donnons aucune garantie, expresse, implicite ou autre, que nous empêcherons un tel accès.
Transfert international
Étant donné que nous opérons à l'échelle mondiale, il peut être nécessaire de transférer vos informations personnelles vers des pays situés en dehors de l'Union européenne. La protection des données et les autres lois de ces pays peuvent ne pas être aussi complètes que celles de l'Union européenne - dans ce cas, nous prendrons des mesures pour garantir qu'un niveau de protection similaire est accordé à vos informations personnelles et que ce transfert est conforme aux réglementations de l'UE en matière de protection de la vie privée et des données.
Marketing
Nous et nos membres HD pouvons occasionnellement utiliser les informations personnelles que vous avez volontairement partagées avec nous, dans le but de vous fournir du matériel promotionnel concernant nos cours d'apprentissage de l'anglais et d'autres services et produits connexes.
Par respect pour votre droit à la vie privée, nous vous fournissons dans ce matériel de marketing des moyens de refuser de recevoir d'autres offres de marketing. En outre, vous pouvez à tout moment demander à vous désinscrire et à ne plus recevoir d'offres marketing en envoyant une lettre vierge de
message avec le mot "remove" à info@helendorongroup.com
Veuillez noter que même si vous vous désinscrivez de notre liste de diffusion, nous pouvons continuer à vous envoyer des courriels périodiques pour vous informer de problèmes techniques, de service ou de sécurité liés à nos services.
Transaction d'entreprise
Nous pouvons partager des informations, y compris des informations personnelles, dans le cas d'une transaction d'entreprise (par exemple, la vente d'une partie substantielle de nos activités, une fusion, une consolidation ou une vente d'actifs). Dans ce cas, notre société acquéreuse assumera les droits et obligations décrits dans la présente politique de protection de la vie privée.
Mises à jour ou modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons réviser la présente politique de confidentialité de temps à autre, à notre seule discrétion, et la version la plus récente sera toujours publiée sur notre site web (comme indiqué dans la rubrique "Dernière révision"). Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente politique de protection de la vie privée pour prendre connaissance des éventuelles modifications. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par l'intermédiaire de nos services ou par courrier électronique. En continuant à utiliser les services après la notification de ces modifications, vous reconnaissez et acceptez ces modifications de la politique de confidentialité et vous acceptez d'être lié par les termes de ces modifications.
Comment nous contacter
Si vous résidez dans l'UE, vous pouvez également vous adresser à notre représentant de l'UE :
EDPO (Office européen de protection des données)
En écrivant à l'EDPO, Avenue Huart Hamoir 71, 1030 Bruxelles, Belgique
en utilisant le formulaire de demande en ligne de l'EDPO : https://edpo.com/gdpr-data-request/
Détails de l'entreprise
Helen Doron Ltd,
Misgav Industrial Park, DN Misgav, 2017900, Israël